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Política de Entrega Reembolso e Devolução da Pragma Livros

Atualizado: 20 de ago. de 2023



1- Fica estabelecida aqui a Política de entrega, devoluções, trocas de mercadoria e reembolsos da Pragma Livros. Ao finalizar a compra de uma mercadoria, o comprador concorda com os termos aqui estabelecidos.


2- Todos as compras de produtos físicos realizadas pelo site www.pragmalivros.com são entregues através dos CORREIOS via Impresso Módico (entrega econômica). Os arquivos digitais são entregues de forma automática, logo assim que confirmado o pagamento (o comprador recebe autorização para fazer download do arquivo).


3- Nós trabalhamos sem estoque, com impressão sob demanda. Após finalizada a compra e aprovada o pagamento, é que começam a contar os prazos para entrega.


4- Em média, o prazo para finalização do processo de impressão é de 7 dias úteis. Posteriormente os pedidos são postados nos CORREIOS via Impresso módico em até até 2 dia úteis. Após a postagem, enviaremos um e-mail contendo o código do objeto postado para o rastreamento da entrega junto ao site dos correios, tais como as normas para o recebimento da mercadoria.


5- Prazo de entrega dos Correios após a postagem: Geralmente 5 dias úteis na Região Sudeste, 7 dias úteis na Região Sul, 10 dias úteis na Região Nordeste e 15 dias úteis ou mais na Região norte. Ou seja, da impressão a entrega do produto (excluída a possibilidade de atrasos nos correios, as entregas variam de 20 a 30 dias corridos - dependendo da região do país).


6- Caso haja eventual atraso por motivo de força maior na postagem por parte da Pragma Livros, o cliente será informado da situação por e-mail ou telefone.


7- Enviaremos a mercadoria para o endereço de entrega preenchido no pedido, caso o cliente tenha preenchido o endereço errado e a mercadoria nos seja devolvida pelo Correio, será necessário o pagamento de uma nova postagem pelo cliente para que possamos reenviar a mercadoria com o endereço correto.


8- Não podemos nos responsabilizar por atrasos do CORREIO, pois não temos ingerência sobre a mercadoria uma vez postada. No caso de extravio comprovado por parte dos CORREIOS, a Pragma Livros só enviará outra mercadoria, ou reembolsará a mesma, conforme o que ficar decidido entre ambas as partes via e-mail ou telefone.


9- A Pragma Livros somente efetua troca de mercadoria ou reembolso da mesma caso o produto apresente defeito de fabricação, desde que seja nos comunicado por e-mail ou telefone no prazo da garantia (30 dias corridos). Para troca ou reembolso, é indispensável nos devolver o produto em questão para análise JUNTO COM A EMBALAGEM. Para o ressarcimento do mesmo, a postagem de devolução será por conta do cliente, e a Pragma Livros será responsável pela postagem do novo produto.


Obs.: Caso se verifique que realmente houve defeito de fabricação. a editora fará o ressarcimento do valor gasto com o retorno da mercadoria.


10 - Fica garantido o direito de arrependimento do comprador de 7 dias - a contar da data de recebimento do produto. Para desistência, o comprador deverá notificar por e-mail a sua desistência, remeter às próprias custas o produto (sem avarias e sem marcas de uso). Somente após o recebimento do mesmo e a avaliação da Pragma Livros é que se procederá o ressarcimento ou troca do produto.


Pragma Livros

Antonio Carlos Frossard - Gestor Pragma

pragmalivros@gmail.com

Whatsapp: 22-981806530

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